千葉県袖ヶ浦市を拠点として、左官工事や外構工事を手掛けている、有限会社中村左官。先代が築いた職人技や技術を受け継ぎつつ、現代のニーズに合わせた高品質な施工を顧客に提供している。

顧客からの高い信頼により、反響営業を中心とした集客に長年取り組んでいた。しかし、顧客の高齢化が進んでいることから、今後を見据え新しい集客方法を模索する必要性に迫られた。そこで同社が目を付けたのが、ブラニューのCMS「CAREECON Plus」のマーケティング機能を活用したWeb集客であった。

同社が、CAREECON Plus マーケティング機能の導入に対してどのように取り組んできたのか、経緯や効果などを振り返ってみる。

先代の職人技や技術を、現代に合った高品質な施工へつなげている

同社は、現代表・中村氏の父親である先代が築いた会社で、10年ほど前から中村氏に受け継いだ。先代は厳しい左官職人であったため、請負仕事も左官工事が中心だったが、同氏は時代のニーズに合わせ、外構工事も幅広く手掛けている。顧客からの要望があれば、3Dパースを作成することもあるそう。

また、愛犬家である同氏の意向で、ドッグラン・フェンス・サンルーム・オーニングなど、大切な家族の一員であるペットのためのエクステリア作りにも力を入れている。

地域密着型の事業展開で、千葉県内の住宅に対応している。県内の自然環境や気候条件なども熟知しているため、顧客が希望するエクステリアプランと気候条件を照らし合わせた提案も可能だ。

顧客の世代交代によりインターネットへ販路を求め、ブラニューの「CAREECON Plus」のマーケティング機能で疲弊しない運用へ

先代が持っていた高い技術により、同社は地元で絶大な信頼を得ていた。現在も、特別な営業をしなくとも自然に仕事が舞い込んでいるほか、求人が必要な時も自然に声をかけられたため、特別な対策は考えていなかったそう。

しかし、今後顧客の高齢化が進むにつれ、世代交代後はインターネットを通じた顧客獲得が必要だと、同氏は考えていた。自社でホームページを運営していたものの、効果的な戦略や宣伝方法など分からないことが多く、次第に疲弊していった。

ブラニューが同社へ連絡をしたのは、このタイミングであった。管理はもちろんのこと、頻繁な更新やSEO対策の大切さを知り、まさに目から鱗が落ちる思いだったと、同氏は振り返る。

ブラニューにCAREECON Plus のマーケティング機能を活用したWeb集客を任せてから、「袖ヶ浦　左官」「袖ヶ浦　外構」など、売上に直結しやすいキーワードの検索結果で上位に表示されるようになった。平均して、月に3件前後問い合わせが入り、そこから受注や協力業者依頼などにつながっている。

同社が自ら施工事例を多数アップしていることも、検索上位に表示されるポイントだ。

漫画と動画の制作サービスを利用し、今後は動画コンテンツをさらに充実させたい

代表は、「弊社にお任せください」というような堅いイメージのホームページよりも、訪問者の印象に残るホームページ作りを希望した。これを実現するため、漫画と動画の制作サービスを提案し、利用している。同社の仕事の様子を顧客に伝えられる有効な手段として、効果を実感しているそうだ。

今後は、動画コンテンツに注力し、今まで以上に同社の仕事内容や施工事例を外部へ発信していきたいと、代表は強く語ってくれた。

同社は、以前からの紹介と、CAREECON Plus のマーケティング機能からの顧客を合わせ、順調に顧客数を伸ばし続けている。時代のニーズに合わせた柔軟な対応と、仕事に対する真摯な姿勢で、以前にも増して顧客の信頼も厚くなっている。 

ペットが家族の一員となっている今、同社の主力事業の1つであるドッグラン設営工事は、 需要が伸びているエクステリア工事だ。今後は、ドッグランをはじめとしたペット向けエクステリアの施工数をさらに増やせるよう、住まいに合わせた提案を続けていくとのこと。

老舗の工事店でありながらも、時代のニーズに合わせて事業を柔軟に横展開していく同社。この攻めの姿勢こそが、建設業界での事業継続を左右するカギなのかもしれない。